Bertrand Duperrin, signe un article au vitriol sur FrenchWeb qui souligne que seules 9% des entreprises sont aujourd’hui conformes à la GDPR (General Data Protection Regulation), et que 42% savent d’ores et déjà qu’elles ne seront pas conformes en mai 2018. Comme le souligne cet expert : « Il n’y aura pas de business de la donnée sans éthique ni confiance. »
Le numéro de novembre de Que Choisir consacre sa Une et un dossier de 7 pages à la protection des données personnelles.
Que Choisir Numero 563 Special Données Personnelles
L’Economie de la data – notamment celle des données personnelles – est une véritable révolution industrielle, un marché en pleine explosion, qui devrait passer de 300 à plus de 700 milliards d’Euros de chiffre d’affaires entre 2016 et 2020 (source : European Market Data Study). Les géants du net (Amazon, Netflix) mais aussi de plus en plus de start-ups proposent d’analyser nos comportements via les données que nous générons pour nous recommander des produits et des services toujours plus personalisés. Malheureusement cela ne va pas sans dérapages et de nombreux sites se sont déjà faits épingler : Facebook (150 000€ en 2017 pour un cookie qui traque vos adresses IP), Whatsapp (pour partage de ses données avec Facebook à des fins publicitaires) ou Google (150 000€ en 2014 pour avoir combiné les données issues de ses différents apps à des fins publicitaires). Grace au nouveau réglèment Européen qui entrera en vigueur en 2018 ces amendes pourraient désormais atteindre des niveaux records (20 Millions d’Euros ou 4% du chiffre d’affaires, soit près de 3 Milliards d’Euros pour Google).
L’article donne de nombreux conseils pour mieux protéger ses données dans divers domaines : mots de passe, moteurs de recherche, navigation internet, réseaux sociaux, smartphones, wifi…
Jean Lessi, secrétaire général de la CNIL
Jean Lessi, secrétaire général de la CNIL témoigne dans un entretien disponible sur le site UFC : « le plus grand risque pour les entreprises est de nature commerciale, car elles jouent leur image de marque et la confiance vis-à-vis des consommateurs. Des labels de conformité au RGPD pourront être délivrés, qui favoriseront forcément les entreprises certifiées par rapport à leurs concurrents qui n’apporteraient pas le même niveau de garantie. Le règlement constitue une opportunité de rassurer le consommateur sur l’usage qui est fait de ses données. Aujourd’hui, c’est l’une de ses préoccupations majeures. »
« Le renard de feu est de retour. Après plusieurs années d’errance, le navigateur Firefox, développé par la fondation Mozilla, refait parler de lui, en bien. Disponible en version beta depuis plusieurs mois, une nouvelle mouture, baptisée Firefox Quantum, sera officiellement lancée à la mi-novembre. Les commentaires des premiers utilisateurs célèbrent la rapidité du produit autant que ses paramètres renforçant la protection de la vie privée. Serait-ce le signe d’un retour en grâce ? La bataille des données personnelles
Pour accélérer son redressement, la fondation mise également sur Firefox Focus un navigateur conçu pour les smartphones. Son avantage ? Il ne transmet pas les données personnelles de l’utilisateur. Or, sur smartphone, la cueillette des données personnelles est un véritable pillage auquel il est difficile d’échapper, la moindre application exigeant un accès aux informations qui y sont stockées. Focus promet de ne transmettre aucune data personnelle, d’effacer les cookies et de bloquer par défaut les publicités. Un come–back qui risque de faire grincer quelques dents. »
Lundi 13 Novembre 2017, Eric Dadian, président de l’Association Française de la Relation Client sera l’un des orateur de la prochaine conférence X-Sursaut sur l’intelligence artificielle. En Juin dernier, dans le magazine Strategies, Eric Dadian expliquait :
« Les consommateurs veulent être considérés. Les millennials, notamment, ne veulent pas être traités comme des numéros, mais comme des individus à part entière. Ils attendent des réponses personnalisées et de l’authenticité. Clairement, le client a pris le pouvoir. Et cette tendance ne fait que s’accentuer. Avant d’acheter, il consulte de plus en plus sa « tribu ». C’est lui qui décide le canal qu’il souhaite utiliser pour interpeler une marque. WhatsApp et Messenger ont le vent en poupe mais ne sont pas les seuls ! »
